FAQ
Da dove parto?
Da Installazione e connessione: installi il plugin, crei l’account, incolli la chiave e segui l’ordine consigliato.
Serve un account Dermaself?
Sì, per il merchant: è gratuito, lo crei su dermaself.it/signup e ti dà la chiave da incollare in Connessione. I tuoi clienti non creano nessun login.
Funziona senza WooCommerce?
Il quiz si apre, ma raccomandazioni e aggiunta al carrello hanno bisogno di WooCommerce (9.0 o successivo), perché sono costruite con i tuoi prodotti.
Serve un piano a pagamento?
No. Il piano Free include 25 analisi al mese e fino a 100 prodotti; poi il quiz si ferma fino al mese successivo. Ogni schermata e ogni funzione sono disponibili su ogni piano: un piano a pagamento aggiunge volume e fa sì che il quiz non si fermi mai. Vedi Piani e consumi.
Posso togliere il branding Dermaself?
Sì, sul piano Growth.
Quali dati escono dal mio sito?
Nulla viene inviato finché non connetti il plugin con una chiave. Dopo:
- Servizio Dermaself (
api.dermaself.it) — configurazione del quiz, catalogo prodotti, sessioni del quiz e risposte, analisi della pelle, istantanee del carrello e ordini che contengono prodotti consigliati. Le richieste sono firmate con la chiave del tuo negozio. - App del quiz (
embed.dermaself.it) — il quiz stesso, caricato in un iframe nel negozio. Riceve l’identificativo del negozio, le risposte del cliente e, se il cliente la scatta, la foto. - OpenAI — le descrizioni e gli elenchi di ingredienti dei prodotti che sincronizzi, inviati dal servizio Dermaself per classificare ogni prodotto. I dati dei clienti no.
- Klaviyo / Mailchimp — solo se li colleghi: email e nome dei clienti che danno il consenso esplicito al marketing.
- Stripe — solo se compri un piano a pagamento. Il plugin ti manda al checkout ospitato da Stripe e non vede mai i dati della carta.
Termini: dermaself.it/terms-and-conditions — Privacy: dermaself.it/privacy-policy.
Dove vengono salvate le foto dei clienti?
Da nessuna parte. Vengono analizzate e scartate: non sono salvate sul tuo sito e non vengono conservate dopo l’analisi.
Cosa succede se disattivo o disinstallo il plugin?
- Disattivare spegne il plugin e il pulsante, ma conserva le impostazioni.
- Disinstallare (Elimina dalla pagina Plugin) rimuove tutto ciò che il plugin ha salvato nel sito, compresa la chiave.
- In entrambi i casi i dati nel tuo account Dermaself non vengono toccati. Se vuoi cancellarli, fallo dal tuo account Dermaself o scrivi a support@dermaself.it.
E se disconnetto il negozio?
Disconnetti in Connessione ferma lo Skin Test finché non lo riconnetti. I tuoi dati su Dermaself vengono conservati.
Ci sono integrazioni con Google Analytics, Meta Pixel, Zapier?
No. Le integrazioni sono Klaviyo e Mailchimp.
Lo Skin Test è una diagnosi medica?
No.