FAQ
Da dove parto?
Da Installazione e configurazione, poi Aggiungi lo Skin Test al tema.
Lo Skin Test non mostra i miei prodotti
Controlla, nell’ordine:
- in Mappatura categorie prodotto i prodotti hanno un modulo e hai cliccato Salva;
- in Mappatura campi hai cliccato Salva mappature almeno una volta: senza questo salvataggio il catalogo non si sincronizza;
- il banner Stato sincronizzazione in Mappatura campi mostra Completato.
Dettagli: Mappatura campi e sincronizzazione.
Cosa fa Dermaself?
Aggiunge uno Skin Test alla tua vetrina. Il cliente risponde a un quiz e fa un selfie: l’AI analizza la pelle dalla foto, le risposte al quiz personalizzano la routine, e i prodotti arrivano dal tuo catalogo mappato.
Devo scegliere un piano quando installo?
No. Ogni negozio parte dal piano Free (25 analisi al mese). Puoi cambiare piano quando vuoi da Subscription.
Ho installato l’app sul negozio sbagliato. Cosa faccio?
Se il tuo account accede a più negozi, Shopify installa l’app sul negozio selezionato nel selettore negozi. Disinstallala dal negozio sbagliato (Impostazioni → App e canali di vendita), poi reinstallala dalla scheda sull’App Store con il negozio giusto selezionato.
Un utente staff non riesce a installare l’app
Shopify mostra “You need permission to install …” e chiede l’accesso a Discounts. L’account deve avere il permesso di installare app e il permesso Sconti, perché l’app usa gli sconti per lo sconto sui raccomandati. Il titolare del negozio può installare l’app o dare questi permessi in Impostazioni → Utenti.
Il pulsante Skin Test non si vede in vetrina
- Controlla che Loader Skin Test sia acceso nell’editor del tema → Incorporazioni app, e che tu abbia salvato il tema.
- Controlla che Mostra il pulsante Skin Test flottante sia acceso nelle impostazioni del loader, oppure di aver aggiunto un blocco Pulsante Skin Test.
- Controlla che lo Skin Test sia pubblicato (Pubblica nell’app).
Dettagli: Aggiungi lo Skin Test al tema.
Vedo due pulsanti Skin Test
Sono accesi sia il pulsante flottante sia un blocco Pulsante Skin Test. Se tieni il blocco, spegni Mostra il pulsante Skin Test flottante nelle impostazioni del loader. Il loader resta acceso.
Come traduco il testo del pulsante?
Il testo è un unico campo nell’editor del tema. Traducilo per ogni lingua del negozio con l’app Translate & Adapt di Shopify. Vedi Aggiungi lo Skin Test al tema.
Cosa succede quando il piano Free arriva a 25 analisi?
Lo Skin Test si ferma in vetrina (il cliente lo vede non disponibile) fino al mese successivo. Passa a Start o Pro per riattivarlo subito. Sul piano Free non ci sono analisi extra.
Come vengono fatturate le analisi extra su Start e Pro?
Lo Skin Test continua a funzionare anche dopo le analisi incluse. Le analisi extra sono addebitate a consuntivo nella fattura Shopify, con prezzi a scaglioni: il prezzo di ogni scaglione vale solo per le analisi che cadono al suo interno. Trovi un esempio in Piani e consumi.
Cosa conta come analisi?
Un’analisi completata, contata una volta per sessione di Skin Test. Le analisi fallite non contano.
Come cambio piano?
Apri Subscription, clicca il piano che vuoi e conferma nella pagina dei piani di Shopify che si apre. Per Enterprise clicca Contattaci.
Cosa è incluso in tutti i piani?
Report PDF, raccomandazioni prodotto e integrazioni Klaviyo e Mailchimp. Quiz Builder e Analytics Avanzate partono dal piano Start.
Posso togliere il branding Dermaself?
“Powered by Dermaself” si toglie solo con Enterprise (white label). Scrivi a support@dermaself.it.
Avete Shopify Flow, GA, Meta Pixel, Zapier?
No. Le integrazioni email sono Klaviyo e Mailchimp.
Lo Skin Test è una diagnosi medica?
No.